Często zadawane pytania
Czy oferujecie wysyłkę międzynarodową?
Oferujemy bezpłatną wysyłkę do wielu krajów, w tym do Włoch, Niemiec, Wielkiej Brytanii i Kanady.
Jak długo będzie trwała wysyłka mojego zamówienia?
Czas dostawy = Czas realizacji zamówienia (przygotowania zamówienia) + Czas wysyłki
(1) Darmowa wysyłka:
• Przewoźnik: EMS/DPD
• Koszt: Bezpłatny
• Czas realizacji: 1-2 tygodnie
• Czas wysyłki:
| Przewoźnik | Czas wysyłki | Odpowiednie produkty | Obszar dostawy |
|---|---|---|---|
| DPD | 2 tygodnie | Większość produktów o normalnym rozmiarze i wadze | Do większości krajów, takich jak USA, Kanada, Australia |
| Pogotowie ratunkowe | 2-4 tygodnie | Produkty o dużym rozmiarze, ale lekkie | |
| Ekspres ekspresowy dla małych elementów | 1-2 tygodnie | Określone produkty |
• Obszar dostawy: Stany Zjednoczone, Kanada, Australia, Japonia i większość krajów europejskich (takich jak Wielka Brytania, Niemcy, Francja, Holandia, Belgia, Polska, Włochy i Szwecja) podlegają tej zasadzie. Inne odległe kraje mogą wymagać dłuższego czasu dostawy.
(2) Najszybsza wysyłka:
• Przewoźnik: DHL/DPD
• Koszt: 10-20 € (Koszty wysyłki zależą od ilości produktów)
• Czas realizacji: 1-3 dni
• Czas wysyłki:
2-5 dni: Niemcy
3-7 dni: Francja, Hiszpania, Włochy, Holandia, Belgia, Polska, Szwecja i Austria
6-10 dni: Inne kraje europejskie
Produkty odpowiadające: Produkty określone (Aby uzyskać szczegółowe informacje, zapoznaj się z informacjami o SKU na stronie każdego produktu)
Uwaga: Bez cła
(3) Szybka wysyłka: dostępna tylko do Norwegii, Islandii i Cypru.
• Przewoźnik: UPS/DHL Express
• Koszt: 100 € za sztukę
• Czas realizacji: 1-2 tygodnie
• Czas wysyłki: 5-7 dni
Uwaga: Powyższe informacje mają charakter wyłącznie poglądowy. W obrębie tego samego kraju czas dostawy może się różnić w zależności od regionu. Stale udoskonalamy nasze usługi i dołożymy wszelkich starań, aby znaleźć bardziej rzetelnych przewoźników do współpracy.
• Jeśli nadal masz pytania lub potrzebujesz wysyłki do innego kraju, skontaktuj się z nami pod adresem: [email protected]
>> Więcej szczegółów znajdziesz w naszej Polityce wysyłkowej.
Czy mogę śledzić swoje zamówienie?
Tak. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z numerem przesyłki.
Odwiedzać https://www.17track.net/pl i wprowadź numer przesyłki.
Możesz również skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem [email protected] aby uzyskać najnowsze informacje dotyczące wysyłki.
Jak anulować zamówienie?
Możesz bezpłatnie anulować zamówienie w ciągu 48 godzin od jego złożenia, bez podawania przyczyny.
Po wysłaniu zamówienia nie można go już anulować. Jeśli nadal chcesz je anulować, zostanie naliczona opłata w wysokości 30%–50% wartości zamówienia, pokrywająca koszty magazynowania, przygotowania zamówienia i wysyłki. Opłata ta zostanie odliczona od kwoty zwrotu.
Co mam zrobić, jeśli moja przesyłka ulegnie uszkodzeniu w czasie transportu?
Produkty otrzymane z potłuczonym szkłem, wgniecionymi kloszami lub uszkodzoną ramą nie są uznawane za wadliwe i dlatego nie podlegają zwrotowi z tytułu wady. W takich przypadkach bezpłatnie dostarczymy szkło lub klosze zamienne.
Jeśli nie przyjmiesz wymiany i zechcesz zwrócić produkt, prośba zostanie potraktowana jak standardowy zwrot. Może zostać naliczona opłata za zwrot w wysokości do 35%, a wszelkie pierwotne koszty wysyłki mogą zostać potrącone ze zwrotu.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Po otrzymaniu zwrotu, prosimy o odczekanie do pięciu dni roboczych na zaksięgowanie zwrotu na pierwotnej metodzie płatności. Zwroty przez PayPal zazwyczaj trwają 1-2 dni robocze, a zwroty na kartę kredytową mogą potrwać 3-5 dni roboczych.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]Odpowiemy najszybciej jak to możliwe.
Należy pamiętać, że wszystkie anulacje i zwroty podlegają naszym Polityka zwrotów i refundacji .
Czy lampa jest ściemnialna?
Jeśli lampa wykorzystuje wymienną żarówkę, taką jak E27, E14 lub G9, możesz zastosować kompatybilną żarówkę z systemem ściemniania, korzystając z istniejącego systemu.
Jeśli nie posiadają Państwo w domu systemu ściemniającego, prosimy o kontakt w celu omówienia odpowiedniego, dostosowanego do Państwa potrzeb rozwiązania.
Lampy z wbudowanymi chipami LED nie umożliwiają wymiany wewnętrznego źródła światła. Modele te są zazwyczaj dostępne w wersji o barwie ciepłej bieli, zimnej bieli lub z funkcją ściemniania.
Jeśli opcja ściemniania nie jest widoczna na stronie produktu, prosimy o kontakt. Możemy dostosować większość lamp do Państwa potrzeb, oferując ściemnianie.
Czy mogę mieć dłuższy kabel?
Do większości lamp oferujemy kabel o długości 150 cm. Jeśli potrzebujesz dłuższego kabla (do 800 cm), prosimy o informację przy składaniu zamówienia, a przedłużymy go bezpłatnie.
Czy napięcie wymagane przez zakupiony przeze mnie produkt jest zgodne z napięciem wymaganym w kraju, w którym mieszkam?
Napięcie Twojego produktu zostanie skonfigurowane zgodnie ze standardami kraju docelowego, tak jak pokazano poniżej.
110 V-120 V: Stany Zjednoczone, Kanada, Meksyk, Brazylia i Japonia.
220V-240V: Wielka Brytania, Australia, Francja, Holandia, Włochy, Niemcy, Hiszpania, Norwegia, Irlandia, Grecja, Portugalia, Nowa Zelandia, Belgia, Republika Południowej Afryki, Egipt, Chile, Dania, Singapur, Szwecja, Izrael i Szwajcaria.
