FAQs
Bieten Sie internationalen Versand an?
Wir bieten kostenlosen Versand in viele Länder an, darunter Italien, Deutschland, Großbritannien und Kanada.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versendet wird?
Lieferzeit = Bearbeitungszeit (Auftragsvorbereitung) + Versandzeit
(1) Kostenloser Versand:
• Transportunternehmen: Rettungsdienst/DPD
• Kosten: Kostenlos
• Bearbeitungszeit: 1-2 Wochen
• Lieferzeit:
| Träger | Lieferzeit | Entsprechende Produkte | Liefergebiet |
|---|---|---|---|
| DPD | 2 Wochen | Die meisten Produkte in normaler Größe und mit normalem Gewicht | In die meisten Länder wie die USA, Kanada, Australien |
| Rettungsdienst | 2-4 Wochen | Große, aber leichte Produkte | |
| Expressversand für kleine Sendungen | 1-2 Wochen | Spezifizierte Produkte |
• Liefergebiet: USA, Kanada, Australien, Japan und die meisten europäischen Länder (wie Großbritannien, Deutschland, Frankreich, Niederlande, Belgien, Polen, Italien und Schweden) unterliegen dieser Regelung. In anderen, weiter entfernten Ländern kann die Lieferzeit länger sein.
(2) Schnellster Versand:
• Spediteur: DHL/DPD
• Kosten: 10-20 € (Die Versandkosten variieren je nach Anzahl der Produkte)
• Bearbeitungszeit: 1-3 Tage
• Lieferzeit:
2-5 Tage: Deutschland
3–7 Tage: Frankreich, Spanien, Italien, Niederlande, Belgien, Polen, Schweden und Österreich
6-10 Tage: Andere europäische Länder
Entsprechende Produkte: Ausgewählte Produkte (Einzelheiten entnehmen Sie bitte den SKU-Informationen auf der jeweiligen Produktseite)
Hinweis: Zollfrei
(3) Schneller Versand: Nur nach Norwegen, Island und Zypern verfügbar.
• Spediteur: UPS/DHL Express
• Kosten: 100 € pro Stück
• Bearbeitungszeit: 1-2 Wochen
• Lieferzeit: 5-7 Tage
Bitte beachten Sie: Die obigen Angaben dienen nur als Referenz. Innerhalb desselben Landes können die Lieferzeiten je nach Region variieren. Wir arbeiten stetig an der Verbesserung unseres Services und bemühen uns, weitere zuverlässige Versanddienstleister zu finden.
• Sollten Sie noch Fragen haben oder eine Lieferung in ein anderes Land benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter: [email protected]
>> Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte unseren Versandrichtlinien.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Besuchen https://www.17track.net/en und geben Sie Ihre Sendungsnummer ein.
Sie können sich auch an unser Kundenservice-Team wenden unter [email protected] für die aktuellsten Versandinformationen.
Wie kann ich eine Bestellung stornieren?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach deren Aufgabe kostenlos und ohne Angabe von Gründen stornieren.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Sollten Sie dennoch stornieren wollen, wird eine Gebühr in Höhe von 30–50 % des Bestellwerts zur Deckung der Lager-, Bearbeitungs- und Versandkosten fällig. Diese Gebühr wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Was soll ich tun, wenn mein Paket während des Transports beschädigt wird?
Produkte mit zerbrochenem Glas, verbeulten Schirmen oder beschädigten Gestellen gelten nicht als defekt und können daher nicht zurückgegeben werden. In diesen Fällen stellen wir Ihnen kostenlos Ersatzglas oder -schirme zur Verfügung.
Wenn Sie keinen Ersatz annehmen und den Artikel zurücksenden möchten, wird Ihre Anfrage als reguläre Rücksendung behandelt. Es kann eine Rücksendegebühr von bis zu 35 % anfallen, und die ursprünglichen Versandkosten können ebenfalls vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
Wann erhalte ich die Rückerstattung?
Nach Eingang Ihrer Rücksendung kann es bis zu fünf Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben wird. PayPal-Rückerstattungen erfolgen in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen, während Kreditkartenrückerstattungen 3–5 Werktage in Anspruch nehmen können.
Sollten Sie Fragen zu Ihrer Rückerstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.
Bitte beachten Sie, dass alle Stornierungen und Rücksendungen unseren Bedingungen unterliegen. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie .
Ist die Lampe dimmbar?
Wenn eine Lampe eine austauschbare Glühbirne wie z. B. E27, E14 oder G9 verwendet, können Sie eine kompatible dimmbare Glühbirne mit Ihrem vorhandenen Dimmersystem verwenden.
Falls Sie zu Hause kein Dimmersystem besitzen, kontaktieren Sie uns bitte, um eine passende, individuelle Lösung zu besprechen.
Lampen mit integrierten LED-Chips erlauben keinen Austausch der internen Lichtquelle. Diese Modelle sind in der Regel in warmweißem, kaltweißem oder dimmbarem Licht erhältlich.
Falls auf der Produktseite keine Dimmoption angezeigt wird, kontaktieren Sie uns bitte. Wir können die meisten Lampen nach Ihren Wünschen mit einer Dimmfunktion ausstatten.
Kann ich ein längeres Kabel bekommen?
Wir bieten für die meisten Lampen ein 150 cm langes Kabel an. Falls Sie ein längeres Kabel (bis zu 800 cm) wünschen, vermerken Sie dies bitte bei Ihrer Bestellung. Wir verlängern das Kabel dann kostenlos.
Stimmt die für das von mir gekaufte Produkt benötigte Spannung mit der Spannung des Landes überein, in dem ich mich befinde?
Die Spannung Ihres Produkts wird gemäß den Standards des Ziellandes konfiguriert, wie unten dargestellt.
110V-120V: Vereinigte Staaten, Kanada, Mexiko, Brasilien und Japan.
220V-240V: Vereinigtes Königreich, Australien, Frankreich, die Niederlande, Italien, Deutschland, Spanien, Norwegen, Irland, Griechenland, Portugal, Neuseeland, Belgien, Südafrika, Ägypten, Chile, Dänemark, Singapur, Schweden, Israel und die Schweiz.
